亚马逊全球开店于今年9月上线“制造+”项目，10月19日，亚马逊中国副总裁、亚马逊“全球开店”亚太区总经理戴竫斐（Cindy Tai）接受了媒体采访，就亚马逊“全球开店”以及新项目亚马逊全球开店“制造+”的情况进行了详细介绍，并对相关问题给出了解答。

据Cindy介绍，中国一直都是亚马逊“全球开店”的重点国家，因为这里有很强的制造能力。她强调，亚马逊在不断深化“全球开店”业务，其中重要的一点是，亚马逊在帮助制造企业从“中国制造”升级为“全球品牌”。她表示，亚马逊希望帮助中国的制造企业，简化出口供应链环节，在降低成本、赢取利润的同时，直接听到海外消费者的声音，并根据消费者的需求打造更好的产品，进而一步步打造出世界品牌。

当下中国制造业转型所面临的挑战和难点

众所周知，因为工人、土地、资源的成本上涨，使得中国在供应链制造业方面已经不再是最有成本竞争力的国家。Cindy表示，但中国企业在科技和生产能力方面还是全球领先的，而把这些好产品通过跨境电商交到全球消费者的手里，是平台和卖家共同发展的机会。

不可否认的是，中国制造业在转型中会面临很多挑战和难点，而企业首先要有清醒的认知。Cindy指出，中国制造企业所面临的难点一是要认清自己的市场定位，这是制造企业转型的第一步，是企业其它决策的基础，决定着企业发展的方向和相应资源的投向，而这也是制造企业在OEM代工模式时期尤其欠缺的经验。

中国制造企业面临的难点二是要更深入的了解海外市场，Cindy谈到，即便是已经做出口的代工工厂，也需要对海外市场有更深入的了解，包括政策法规、文化习俗、消费者偏好、语言等。

难点三自然是品牌建设的问题，一个OEM代工的工厂如何变成一个自主品牌的企业，在品牌建设和推广方面都存在重重困难。

难点四是运营模式的转换，Cindy指出，线上运营与线下运营存在完全不同的两个环境和思路，从B2B转换到B2C直接对接消费者，从批量的代工到一单一单地销售，将会是很大的转变。如何运营操作平台，包括建设产品页面、商品推广、关键词优化、库存管理、订单的管理、客服等，都需要一定的技巧和经验。

难点五是人才的储备。Cindy强调，所有的运营与管理都需要具有跨境电商运营经验的团队。因此，招募或培养具有这方面经验的人才，以及这部分人员如何与传统的采购、生产等部门相配合，传统生产制造和电商文化的融合等，也是制造企业需要思考和解决的问题。

“制造+”项目适合什么类型的制造企业、哪些品类的产品？

针对制造企业所面临的难点，亚马逊“制造+”项目重磅推出，而该项目所针对的企业有什么特点呢？Cindy表示，“制造+”所面对的是那些拥有优质的研发与制造能力的企业，比如期待转型的OEM企业，拥有ODM经验的企业会更有优势。与此同时，因为转型有一定资金需求，因此该项目也需要企业愿意在这方面投入充足的资源。Cindy谈到，亚马逊将会帮助企业新团队去学习如何运营这方面的业务。并且，在品类的发展方向上，亚马逊也会帮助企业做一些合适的匹配。

对于生产哪些产品的企业更适合参与到“制造+”中，Cindy指出，通过亚马逊“全球开店”进入海外市场的产品涉及的品类越来越多，亚马逊站点上很多类目都有着良好的发展，比如电子类的产品就一直是优势品类。同时，服装类、鞋靴类商品在亚马逊的成长也非常可观。另外，运动、户外、家居、小家电也成长迅速。她表示，现在用户还是会更倾向于在亚马逊上购买日常生活的各种产品，甚至很多国外消费者家里所有用的、身上穿的都是在亚马逊上购买的。

“制造+”为中国制造企业提供全方位服务

亚马逊看到了制造企业在转型过程遇到的问题和挑战，与此同时，也看到很多中国传统制造企业强大的生产制造、研发能力以及优质的产品，因此，亚马逊希望通过“制造+”项目，配合亚马逊的资源和优势，帮助中国制造业积极转型、拓展海外业务，打造全球品牌，并实现共赢。

Cindy介绍道，参与到“制造+”项目的企业首先能够接触到的是全球优质的消费群体。另外，亚马逊还将提供专属的本地服务团队，而且该团队将由熟悉该行业的本土化人员组成，根据不同行业制造企业的不同特点，为企业提供及时、高效和专业的服务，来帮助制造企业转型。

同时，亚马逊还将提供更匹配的优质资源。Cindy表示，亚马逊将提供涵盖从上线到运营，到品牌推广以及物流等各个环节的一站式服务。而且，亚马逊国际站点上消费者的一手反馈将极大地帮助制造企业转型。亚马逊将通过一系列的服务和工具，帮助企业获得消费者的反馈，从而帮助其更好地优化产品策略，更精准地把消费者的需求跟制造企业的制造能力对接起来。

值得注意的是，针对参与“制造+”的企业，亚马逊还将提供技术服务支持团队，让企业与平台的系统更好地对接起来，如ERP系统。除此之外，Cindy表示，亚马逊还会引入面对中国优质制造商的全球创新项目，包括打造品牌的工具，并且未来还会有一些新的专门为制造商打造的辅助服务。